本着“遵循业主决策、方便快捷、专款专用、公开透明、受益人与负担人相一致”的原则，房产科全面加强维修资金使用管理工作，广大业主好评如潮，纷纷点赞为民服务情怀。

年初以来，接到维修资金咨询解答500余件，使用申请60件，经审核，符合条件且已进行维修、更新和改造的申请项目19件，涉及使用资金158万元，解决了近1300余名业主居住环境改善问题。

3月初，凤鸣园小区5号楼业主40多人集体上访，反映该楼房因开发建设原因导致迟滞交房，正式交付时维修资金交存政策已发生变更，致使其所购买房屋维修资金交存出现偏差。得知群众反映的问题后，在局主要领导、分管领导的安排下，第一时间组织人员听取群众心声，稳定群众情绪，着手调查处理工作。经与开发企业、所在社区、银行等部门沟通协调，采取多退少补方式，成功化解了信访问题，维护了群众切身利益。因处置及时、方法得当，即解决了群众呼声，又严肃了法纪规章，受到该楼业主的一致表扬，收到业主自发赠送的锦旗1面。

8月份，冬阳小区有业主反映房屋维修质保期内出现渗漏情况。因正值雨季，房产科立即做出反应，把群众的诉求当作工作指令，第一时间调阅档案资料，赶赴现场踏勘，提示施工企业尽快查明情况开工维修，解决了群众诉求，让群众真真切切感受到了政府机关为民办实事的效率和作风，受益业主心怀感激，赠送锦旗2面。

群众的表扬是对维修资金使用管理工作的鼓励和肯定，更是鞭策和期望，在市住建局领导下，维修资金使用管理部门定将继往开来，把群众房屋的“养老金”管理好、使用好，让领导放心、让群众满意。