朝住建发〔2024〕28号

转发《关于建立“物业服务质量义务监督员”制度的通知》

各县（市）区住建局：

现将省住建厅《关于建立“物业服务质量义务监督员”制度的通知》（辽住建〔2024〕57号）转发给你们，并提出以下要求，请一并组织落实。

一、为进一步提高物业服务质量，规范物业企业市场行为，加大社会监督力度，按照省住建厅有关要求，市住建局决定在全市范围内建立“物业服务质量义务监督员”（以下称“物业监督员”）制度，由各县（市）区主导聘任一批公道正派、有能力水平的物业监督员，协助政府部门对物业企业的服务质量进行监督，形成政府监管和社会监督的合力。

二、物业监督员由各县（市）区住建局向市住建局推荐，或由个人向属地住建局自荐，经县（市）区住建局审核同意推荐至市住建局；市住建局对照有关条件审核合格后聘任并发放聘书。

三、建立物业监督员制度是督促物业企业提升服务质量，前端化解物业矛盾纠纷的重要措施，各地务必高度重视，认真组织实施，确保取得实效。全市将聘任物业监督员50名，其中双塔区10名，朝阳县5名，其他县（市）区各7名。

四、各地务必于9月15日前将推荐人员名单报送至市住建局。

联系人及电话：鲁秀丽，电话：3625304

附件：《关于建立“物业服务质量义务监督员”制度的通知》（辽住建〔2024〕57号）      

朝阳市住房和城乡建设局

2024年8月22日

（此件公开发布）

朝文备注0382号