2023年，市住建局承办的市十二届人大二次会议代表建议和市政协十二届二次会议委员提案共计50件，占市政府承办总量的15.72%。另外，还承办省政协提案2件。建议和提案内容中，主要涉及老旧小区改造、物业管理、城市基础设施建设、城市供暖、天然气开通管理、小城镇规划建设等方面工作。

在市住建局党组的高度重视下，经过局机关党办、房产科、城建科、公用事业科、村镇科、科技科、质安科、营商科、建管科、法规科以及供暖办等具体承办部门和单位的共同努力，截至6月28日，市住建局建议和提案答复办理工作圆满完成，人大代表和政协委员满意率达到100%的目标。

一、高度重视，落实办理责任。一是针对我局建议提案办理量大、任务重的情况，局主要领导高度重视，召开党组会对建议提案办理工作进行了安排部署。二是印发了《关于做好2023年省、市人大建议和政协提案办理工作的通知》以及《市住建局承办省政协提案任务分解表》《市住建局人大建议和政协提案办理任务分解表》3个文件，明确了责任领导、承办科室（单位）和办结时限，确保件件有人管、有人办。三是在办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表委员进行沟通交流，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，强化举措抓好落实，保证办理质量和效果。

二、注重面商，征求意见建议。在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取代表委员对办理工作的意见。要求承办科室（单位）在收到建议提案5个工作日内采取适当方式与代表委员沟通联系，进一步核实情况、听取意见、表明态度。形成答复意见后再见面沟通直接听取意见建议，确保“事事沟通”“件件面商”。对于主办件的办理，坚持主动沟通协办单位需协助办理的事项，并邀请协办单位一起参与走访、调研等工作，做到100%沟通协调，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。 

三、严格标准，规范办理程序。严把三个“关口”。一是严把“交办关”，对每一件建议提案都明确了编号、建议（提案）人姓名、工作单位和联系电话、建议（提案）题目、主要内容、涉及相关业务工作、承办科室（单位）、责任领导等内容。二是严把“审核关”。明确机关党办具体负责办理工作的联络、督促和协调，对答复意见进行初审把关，统一格式、统一印制、统一上报。三是严把“签发关”。每一件答复意见在报主要领导签发前，分管领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，力求让代表委员满意，让群众满意。   

四、强化落实，提高办理质量。建议提案集中反映群众的呼声，既立足长远，又关注当前，对住建工作具有很强的指导性。为把办理工作落到实处，重点结合2023年度工作安排，强化落实，把涉及城市基础设施建设、城市供暖等建议提案内容纳入工作计划，做到有机结合，相互促进，有效提高办理质量。

五、健全机制，确保群众满意。今年，我局承办的24件建议提案协办件全部主动向主办单位提供是否公开意见；26件主办件在征求意见满意和办理复文形成后，通过局门户网站进行公开。公开后，各承办科室（单位）将及时了解舆情反映，积极采纳合理建议，切实回应公众关切，确保群众满意。 

六、认真督查，提高办理效果。一是把建议提案办理工作纳入2023年局督查督办事项，通过月调度、季检查、半年考核的方式，强化督查抓落实，严格做到四个“不放过”，即：对能解决而没有解决的不放过；对答复格式不规范的不放过；对不能解决而没有解释清楚的不放过；对代表委员反馈表示不满意的不放过。二是通过开展回头看抓落实。按照年初确定的建议提案办理流程，我局将在9月底前对建议提案的落实情况开展一次“回头看”活动，进一步征求代表委员的意见和建议，不断改进和提升办理水平。