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                                朝住建提案[2022]17号

关于对朝阳市政协十二届一次会议

第55号提案答复意见的函

吕巍委员：

您提出的关于严格规范对物业公司管理的提案收悉，现答复如下：

    结合您提出的建议，今后我局将重点强化以下几方面工作。

    1.继续开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白消费工作”通过晒账单，助推物业服务水平提升。

    2.督导县（市）区住建部门继续落实《关于印发朝阳市物业服务招投标管理办法（试行）的通知》，优化市场竞争环境。  

    3.深入开展《朝阳市物业服务企业信用评价管理办法》，定期开展星级评定，不断规范物业服务行为。

    4.继续开展省级物业服务企业线上线下生活服务标杆项目选树活动，带动物业行业全面提升服务水平。

    5.开展持续整治规范房地产市场秩序三年行动，通过督查检查，严格查处物业服务企业履约失信行为。

    6.加强督导，落实属地管理责任。一是推动各地建立物业矛盾化解机制。推动加强物业管理调解组织建设，发挥基层综合中心和网格员作用，积极存进物业管理矛盾纠纷就地化解。二是提高业主委员会的比例。对暂不具备设立业主大会条件的，推动街道探索组建由社区居民委员会、业主代表等参加的物业管理委员会，临时代替业主委员开展工作。

7.强化宣传教育。一是拟与朝阳广播电视台合作，开辟物业管理和服务方面的宣传专题。通过与听众的连线互动，讲解物业知识，剖析物业案例，解决疑点难点问题，让广大市民了解政策和自己的权利，配合业委会、居委会、街道和物业服务企业共同管理好自己的家园。二是聘请专家通过线上讲座，提高物业企业和从业人员服务质量和水平。

感谢您对我市住宅小区物业管理工作的关心和支持，欢迎继续多提宝贵意见和建议。                      

联系人：住房保障和房地产市场管理科科长 梁东军

联系电话：13842140138      

朝阳市住房和城乡建设局 

                            2022年5月10日

抄送：市政府办公室（督查室）、市政协提案委